FAQ - Autoryzowany sklep Ciarko Design

Najczęściej zadawane pytania

Inni ludzie mogli mieć takie same pytania jak Ty. I prawdopodobnie już na nie odpowiedzieliśmy, spójrz.

Nasze produkty

Gdzie można zobaczyć państwa okapy?

Zapraszamy do odwiedzenia naszej strony internetowej, showroomu na Placu Konesera 6, lokal U2B oraz studii mebli kuchennych, gdzie nasze okapy są na ekspozycji. Adresy wszystkich studiów znajdują się na naszej stronie www.ciarkodesign.com w zakładce: Mapa salonów.

Czy w showroomie w Warszawie można kupić i odebrać okap?

Nie. W showroomie można zobaczyć na własne oczy i posłuchać naszych okapów oraz porozmawiać z ekspertem. Zamówienie trzeba jednak złożyć poprzez sklep internetowy www.ciarkodesign.com

Czy można zamówić okap na indywidualne zamówienie?

Nie. Niestety ze względu na ogrom linii produkcyjnych nie wykonujemy zamówień indywidualnych, które wiązały się ze zmianami procesów produkcyjnych.

Zamówienia

Ile czasu mam na zwrot towaru?

Na zwrot zamówionego urządzenia jest 30 dni. Urządzenie zwracamy w oryginalnym opakowaniu oraz bez śladów montażu.

Czy po odstąpieniu od umowy to klient płaci za przesyłkę?

Tak. Po odstąpieniu od umowy koszt zwrotu zamówienia jest po stronie klienta. Prosimy o zwrot towaru w oryginalnym opakowaniu wraz z wszystkimi zabezpieczeniami przed ewentualnym uszkodzeniem.

Czy jest możliwość wystawienia FV za zamówienie?

Tak. Wystarczy wpisać dane do FV przy składaniu zamówienia w naszym sklepie internetowym www.ciarkodesign.com

Czy w showroomie w Warszawie można kupić i odebrać okap?

Nie. W showroomie można zobaczyć na własne oczy i posłuchać naszych okapów oraz porozmawiać z ekspertem. Zamówienie trzeba jednak złożyć poprzez sklep internetowy www.ciarkodesign.com

Czy wysyłacie państwo okapy poza granice PL?

Niestety nie. Wysyłka naszych produktów dostępna jest tylko na terenie Polski.

Czy można kupić okap na zamówienie?

Nie. Niestety ze względu na ogrom linii produkcyjnych nie wykonujemy zamówień indywidualnych, które wiązały się ze zmianami procesów produkcyjnych.

Płatności

Jakie formy płatności są dostępne w sklepie www.ciarkodesign.com?

W naszym sklepie internetowym są dostępne następujące formy płatności:

Płatność kartą
Przelew online lub tradycyjny
BLIK
Raty 0% i płatność odroczona
Płatność przy odbiorze

Czy raty 0% faktycznie nie posiadają ukrytych kosztów?

Tak. Raty 0% są faktycznie ratami 0% jedynym kosztem jest przelew weryfikacyjny do banku w celu uwierzytelnienia, który kosztuje 1 zł.

Na ile rat można rozłożyć płatność?

Płatność można rozłożyć na 10 rat chyba, że bank zaproponuje specjalną ofertę.

W jakim banku można wziąć kredyt 0% na zakup towaru?

Raty 0% w naszym sklepie są oferowane za pośrednictwem banku Alior oraz Mbank. Decyzję o płatności ratalnej każdorazowo podejmuje bank po weryfikacji zdolności kredytowej klienta.

Czy można płacić kartą kredytową?

Tak. Warto przed zamówieniem sprawdzić czy karta nie ma limitów płatności przez internet lub czy limity nie zostały przekroczone w danym miesiącu.

Czy opcja płatności przy odbiorze jest dodatkowo płatna?

Nie. Opcja płatność przy odbiorze nie wpływa na koszt okapu.

Dostawa

Z jakimi firmami kurierskimi współpracujecie?

Wysyłki prowadzone są za pośrednictwem kuriera DHL. Przy zamówieniach większych niż jedna sztuka okapu towar wysyłany jest za pośrednictwem firmy GEODIS.

Czy opcja płatności przy odbiorze jest dodatkowo płatna?

Nie. Opcja płatność przy odbiorze nie wpływa na koszt okapu.

Czy można odroczyć wysyłkę okapy?

Tak. Wystarczy taką prośbę wpisać w uwagach przy składaniu zamówienia poprzez sklep internetowy www.ciarkodesign.com

Czy wysyłacie państwo okapy poza granice PL?

Niestety nie. Wysyłka naszych produktów dostępna jest tylko na terenie Polski.

Jaki jest czas oczekiwania na przesyłkę?

Standardowo okap trafia pod wskazany adres w ciągu 24 h.

Czy można zamówić okap do paczkomatu InPost lub innego?

Niestety nie. Okapy mają zbyt duży gabaryt aby zmieścić się do skrytki paczkomatu.

Czy okap jest wystarczająco dobrze zabezpieczony do wysyłki?

Tak. Okapy wysyłane są na paletach co minimalizuje możliwość uszkodzenia urządzenia do około 10%.

Czy wiesz jaki okap sprawdzi się w Twojej kuchni?

Jesteśmy tu dla Ciebie i zależy nam aby zakupy w naszym sklepie były trafione i najlepiej dopasowane do Twoich potrzeb. Wiemy, że możesz mieć dużo pytań i wątpliwości.

Zobacz nasz przewodnik